智慧零售时代，21家行业经营标杆企业如何脱颖而出？
伴随消费习惯和需求的变化，中国零售业正经历着前所未有的变革，零售企业加速线上线下渠道融合，以业态为核心的商超等综合零售企业正积极升级零售业态，而品牌零售商则进一步加强自身数字化能力建设，扎根消费者精细化运营，并逐步建立线上线下互融，公域私域联通的全域经营阵地。
2024年，全域经营已进入深水区。作为行业数字化转型的风向标，腾讯智慧零售全域数字化经营榜已连续四年发布，并持续关注与评选行业经营标杆。在本届榜单中，透过商家全域整体经营状况、产品力与数据生产力、运营力、组织力、商品力为核心维度的综合评选，最终覆盖商超本地、大快消、时尚风尚三大赛道的21家年度行业经营标杆荣誉上榜，为行业带来最新的全域经营示范。
商超本地：深挖本地需求，增强交易互信
面对消费分级、渠道碎片化等挑战，商超本地行业亟需突破传统经营模式。如何根据本地消费、供给需求制定准确的采购计划，如何对商品结构和产品品类进行正确组合，为本地消费者提供真正满足需求的产品，是摆在商超本地行业面前的关键课题。
百胜集团、茶百道、古茗、轻喜到家、永辉超市5家入选2024年 “年度行业经营标杆” 商超本地赛道的标杆企业，围绕微信生态构建了一套精细化运营体系，借助数字化力量开辟了业务本地化运营的新范式。依托腾讯生态连接能力，构建了覆盖用户生命周期的全域数字化经营体系。在数字化上，还启动了“端到端”战略，引入AI等技术优化销量预测、实现自动订货及库存管理，应用AI算法提升内外部服务效率，实现自身商业效率与用户体验的双重跃迁，探索出可复制的“全域经营”路径，为行业树立标杆。
时尚风尚：满足个性化需求，多触点链接消费者
移动互联网的快速发展，进一步拓宽了消费者的购物渠道，这使得每个消费者都有独特的购物习惯和需求，“个性化”成为全域经营中一大新特征，如何精准为不同消费者匹配差异化的商品和服务，成为零售企业下一步努力的重点。
纵观Edition 、鄂尔多斯集团、FILA、江南布衣、蕉内、绫致时装杰克琼斯、玛丝菲尔、泡泡玛特、UR、薇诺娜、衣恋时装、自然堂12家入围 2024年“年度行业经营标杆”时尚风尚赛道的企业，纷纷借助门店+企业微信+小程序构建私域流量池，依托微信小程序等渠道全面链接线上线下消费场景，利用微信社交的裂变属性，精准化触达目标客群，并通过顾客消费周期追踪与个性化营销提升复购率。此外，他们还基于线上线下一体化运营的体系，实现零售链路全流程数字化，打通线上线下数据闭环，优化消费动线，通过全域协同实现逆势增长。
大快消：构建全域消费者平台，释放长效经营价值
快消行业竞争日趋激烈，行业正处于快速变革期，在多渠道整合过程中，线上线下数据不统一、多渠道之间数据流转不畅等问题日益凸显，如何打破数据孤岛，充分挖掘用户价值成为快消企业需要快速突破的业务“瓶颈”。
杜蕾斯、花王、杰士邦、来伊份4家入围2024年“年度行业经营标杆”榜单大快消领域的企业，以私域为核心，构建“数据+场景+运营”闭环，通过腾讯生态多触点布局，打通公私域流量链路，搭建会员深度运营体系，实现从单点触达向用户全生命周期价值挖掘的转型。这些实践印证了全域经营的本质——从流量收割转向用户价值深耕，为快消行业从“规模增长”到“质量增长”提供数字化解法。
如今，不论是快消、商超还是时尚风尚领域的零售企业，构建全域经营模式已成为必然。荣获“年度行业经营标杆”的企业树立了典范，其经验将激励更多企业从“单点突破”迈向“系统升级”——通过数字化工具重塑供应链韧性，以用户为中心重构服务场景，并借助生态协同打破业态边界。引领产业从经验驱动转向数据驱动的高质量发展轨道，为全域经营时代树立可持续进化标杆。
